אפשר להתחיל רק מניהול פניות?
כן. אפשר לבנות תחילה את קליטת הפניות והטיפול בהן, ולהוסיף יכולות כשעולה צורך.
מערכת לניהול
הלקוחות שלכם
מי פנה, במה צריך לטפל ומה כבר סוכם. מערכת לניהול לקוחות מרכזת את המידע הזה ועוזרת לצוות להמשיך מאותה נקודה.
מערכת שמתאימה לדרך שבה אתם עובדים
נתחיל ממה שקורה אצלכם היום: מאיפה מגיעות פניות, מי מטפל בהן ואיפה המידע נשמר. לפי זה נבחר אילו מסכים, שדות והרשאות צריך לבנות.
אפשר לשלב לקוחות, משימות, הצעות וחיבור לטפסים באתר. אם מערכת שכבר קיימת יכולה לפתור את הצורך, נבדוק גם את האפשרות הזאת. המטרה היא שתוכלו לעבוד בנוחות עם המידע שלכם.
אפשר להעביר מידע ממערכת ישנה?
נבדוק מה אפשר לייצא ממנה ואיך המידע מסודר. לפני תחילת העבודה נגדיר מה מועבר ואיך בודקים שההעברה תקינה.